Rückgabebedingungen

Allgemeine Informationen

Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden, haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung gemäß unseren 30-Tage-Rückgaberichtlinien anzufordern. (ausgenommen Artikel, die um 30 % oder mehr reduziert sind).

Bedingungen und Anforderungen für Rücksendungen

Entfernen Sie keine Etiketten jeglicher Art, einschließlich Hängeetiketten und Waschetiketten.
Tragen Sie beim Anprobieren Unterwäsche.

Die Artikel müssen ungewaschen und nicht im Wäschetrockner getrocknet sein.
Artikel, die Haare von Menschen oder Tieren enthalten, können zurückgewiesen werden.
Artikel, die mit Puder, Glitzer, Hautpartikeln oder anderem Material bedeckt sind, können zurückgewiesen werden.
Produkte mit Pilling können nicht angenommen werden.
Starke Gerüche, z. B. von Zigaretten, Eau de Cologne, Waschmittel, Duftsprays, Körpergeruch usw., werden nicht akzeptiert.
Wir akzeptieren keine Artikel, die Flecken oder andere Spuren aufweisen, z. B. von Deodorant.
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen (einschließlich Erstattungen) oder Umtausche von Wasserflaschen, Gesichtsmasken, Unterwäsche, Bodysuits oder Socken akzeptieren.

Bademode ist vom Umtausch ausgeschlossen. Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel weder zurücknehmen noch umtauschen.
Die Kosten für die Rücksendung werden derzeit nicht von uns übernommen.

Bei der Rücksendung eines Produkts über unsere Rücksendeseite werden die Etikettenkosten für Kunden in den USA automatisch abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten bei Rücksendung der gesamten Bestellung nicht erstattet werden.
Rücksendungen, die mehr als 45 Tage nach dem Versanddatum Ihrer Bestellung eingehen, können möglicherweise nicht angenommen werden. Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung Ihrer Rücksendung kommen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Bitte geben Sie unserem Team 15 bis 20 Werktage Zeit, nachdem Ihre Rücksendung zugestellt wurde, um diese zu prüfen und zu bearbeiten. Sollte Ihre Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums nicht bearbeitet worden sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail, und unser Team wird sich umgehend darum kümmern!

Bitte senden Sie uns eine E-Mail (return@byathlete.com), um eine Rücksendung zu veranlassen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wir helfen Ihnen gerne weiter!

UMTAUSCH

Allgemeine Informationen

Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Wir bitten Sie höflich, Ihren Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe benötigen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie Ihre Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@byathlete.com

Kunden aus der EU und dem EWR – Widerrufsrecht

Wenn Sie in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel unter return@byathlete.com benachrichtigen. Sobald Sie uns benachrichtigt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel an uns zurückzusenden.

Wir erstatten den vollen Produktpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Unterwäsche, Bodysuits, Bademode, Socken, Gesichtsmasken). Weitere Informationen finden Sie oben unter den Bedingungen und Anforderungen für Rücksendungen.